← Quay lại danh sách

Nhân Viên Customer Success

Công ty Cổ phần công nghệ MIDEAS

Hồ Chí Minh: (Tất cả phường) · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng: (Tất cả phường) · Đà Nẵng · Cần Thơ: (Tất cả phường) · Cần Thơ · Đồng Nai: (Tất cả phường) · Đồng Nai · Khánh Hòa: (Tất cả phường) · Khánh Hòa · Lâm Đồng: (Tất cả phường) · Lâm Đồng · Nghệ An: (Tất cả phường) · Nghệ An · Thái Nguyên: (Tất cả phường) · Thái Nguyên · Huế: (Tất cả phường) · Thừa Thiên Huế · qua Joboko

1 tháng trướcThoả thuậnToàn thời gian
Ứng tuyển trên Joboko ↗

Mô tả công việc

Marketing & Content (50%)
Sáng tạo nội dung: Viết bài, lên ý tưởng cho Fanpage, Group cộng đồng và Blog của Bombot. Biến các tính năng khô khan thành nội dung hấp dẫn, dễ hiểu.
Sản xuất Visual cơ bản: Thiết kế hình ảnh (Canva) và dựng video ngắn (Capcut/TikTok/Reels) hướng dẫn sử dụng hoặc chia sẻ mẹo kinh doanh.
Hỗ trợ Digital: Phối hợp triển khai các chiến dịch quảng cáo và theo dõi hiệu quả nội dung trên các nền tảng số.
Quản trị cộng đồng: Tương tác, phản hồi bình luận và xây dựng không khí sôi nổi trong các group khách hàng.
Chăm sóc khách hàng (50%)
Hướng dẫn người dùng (Onboarding): Chủ động liên hệ và hỗ trợ khách hàng mới làm quen và cài đặt phần mềm từ xa, giữ kết nối trong quá trình khách hàng sử dụng.
Hỗ trợ trực tuyến: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về phần mềm qua Call/Fanpage/Zalo.
Báo cáo: Ghi nhận phản hồi và các lỗi kỹ thuật để chuyển giao cho bộ phận kỹ thuật xử lý.
Giữ chân: Chăm sóc và giữ kết nối với nhóm khách hàng được giao giúp cho khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu

Công cụ làm việc: Bắt buộc có máy tính cá nhân (Laptop/PC) cấu hình ổn định để làm việc từ xa.
Kỹ năng công nghệ: Thành thạo máy tính, sử dụng tốt các bộ công cụ văn phòng (Google Docs/Sheets), phần mềm họp online (Zoom/Meet/Slack), phần mềm tạo/chỉnh sửa hình ảnh/video AI và các nền tảng MXH.
Khả năng viết: Có tư duy ngôn ngữ tốt, viết lách trôi chảy, không sai lỗi chính tả.
Thời gian:
Full-time: Làm việc 8h/ngày (Ưu tiên hàng đầu).
Part-time: Đảm bảo tối thiểu 4-5 tiếng/ngày và cam kết tiến độ công việc.
Thái độ: Tự giác cao (Self-discipline), chủ động trong công việc vì đặc thù làm việc online không có người đôn đốc trực tiếp.

Quyền lợi

Làm việc linh hoạt: Tiết kiệm thời gian/chi phí đi lại, làm việc trong môi trường thoải mái nhất của bạn.
Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI + Lương tháng 13 (Quyền lợi đặc biệt tri ân nỗ lực trong năm).
Đào tạo: Được training bài bản về kiến thức SaaS, Marketing Automation và các kỹ năng Digital Marketing thực chiến, công cụ AI và công cụ hỗ trợ công việc.
Cơ hội: Được làm việc trong môi trường startup công nghệ năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng dù làm việc từ xa.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

  • Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
  • Cần Thơ: (Tất cả phường)
  • Đà Nẵng: (Tất cả phường)
  • Khánh Hòa: (Tất cả phường)
  • Đồng Nai: (Tất cả phường)
  • Lâm Đồng: (Tất cả phường)
  • Huế: (Tất cả phường)
  • Thái Nguyên: (Tất cả phường)
  • Nghệ An: (Tất cả phường)
  • ...và 6 địa điểm khác
  • Thu gọn
Cho sinh viên

Việc làm cùng khu vực

Nhân Viên Customer Success - Công ty Cổ phần công nghệ MIDEAS · Việc làm Thái Nguyên