Giám Định Viên Hiện Trường - Ban Giám Định Bồi Thường

I. Mục tiêu công việc
Thực hiện giám định tại hiện trường vụ tai nạn một cách nhanh chóng, chính xác để thu thập bằng chứng, xác định nguyên nhân, hoàn cảnh xảy ra sự kiện bảo hiểm và đánh giá sơ bộ phạm vi thiệt hại.
II. Mô tả công việc
Trực tiếp đến hiện trường theo lịch được phân công.
Thực hiện các công việc chi tiết liên quan đến giám định hiện trường
Tiếp nhận phiếu yêu cầu giám định hiện trường trên app (Tiếp nhận yêu cầu giám định từ Call Center qua Zalo, điện thoại)
Gọi điện cho khách hàng để xác minh thông tin và hẹn thời gian có mặt tại hiện trường.
Đến hiện trường theo lịch hẹn & tiến hành:
Gặp gỡ, chào hỏi khách hàng/ đại diện khách hàng
Ghi nhận lời khai của khách hàng/ đại diện khách hàng & bên thứ 3 (nếu có) & người làm chứng (nếu có).
Chụp ảnh hồ sơ xe, hồ sơ lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm (nếu có).
Chụp ảnh, quay video hiện trường, phương tiện và các bên liên quan qua app Tasco 360.
Vẽ sơ đồ hiện trường
Lập biên bản hiện trường
Lập biên bản tai nạn
Gửi sơ đồ hiện trường, biên bản hiện trường, biên bản tai nạn (qua app/ zalo) cho chuyên gia phê duyệt hiện trường trong ca trực tại trung tâm dịch vụ giám định phê duyệt.
Đọc lại các biên bản đã được phê duyệt cho các bên có liên quan, nghe, hiểu rõ và ký tên trên biên bản hiện trường, biên bản tai nạn, sơ đồ hiện trường.
Đặt lịch hẹn giám định chi tiết & hoàn thiện phiếu giám định hiện trường trên app Tasco inspector.